История Елены Селивановой: как стать карьерным консультантом не имея опыта в HR

• Всем привет, меня зовут Аня, я уже 20 лет работаю в эйчар, сейчас я HRD в крупной международной компании.
• А меня зовут Настя, я в HR 15 лет, последние 5 работаю HRBP в айти компании.
• Я Ирина/Марина/Кристина и я в HR 7/10/110 лет…

«Привет всем! Меня зовут Лена и в HR я 0 лет… Куда я вообще попала? Мне в кругу людей с таким опытом, что вообще делать? Какой я карьерный консультант, я же из продаж вообще!» - с такого хоровода мыслей началось мое обучение в ШКМ.

Скажу сразу: после ознакомительной встречи на курсе, мне захотелось сбежать. Я была готова принять поражение и тот факт, что, скорее всего, не обладаю даже десятой частью компетенций, которые есть у моих будущих коллег.

Спойлер: сегодня я практикующий карьерный консультант. Все время, которое я сейчас физически могу посвятить работе, занято моими клиентами. Клиентами, которых я даже не искала, они пришли ко мне сами, благодаря рекомендациям моих первопроходцев и заготовленной речевке с ответом на вопрос «Что в декрете делаешь?».

---

Я пришла в ШКМ в тот период своей жизни, когда максимально остро встал вопрос: «Кем я хочу стать, когда выросла?». Всю свою сознательную карьеру я проработала в продажах. Но всё чаще в последние полтора года приходило понимание, что это не всё, что я могу и хочу. Ведь работа - это как путешествия. Чисто технически, ты можешь прожить всю жизнь в городе или стране, где родился, но фактически - сделать совсем наоборот. Масло в огонь подлила книга, где я прочитала следующую фразу: «Люди на закате жизни жалеют всего лишь о трех вещах: первое - о том, что слишком мало времени провели с близкими и любимыми людьми; второе - о том, что мало путешествовали, третье - о том, что слишком мало путешествовали с близкими людьми».

И я задумалась, не буду ли я на закате своей жизни жалеть о том, что единственным карьерным путешествием, в котором я побывала, стали продажи? Этот вопрос раскаленным гвоздем засел у меня в голове. А с раскаленным гвоздем, знаете ли, жить совсем не просто. Поэтому было принято решение искать гвоздодер, которым в итоге стало обучение в Школе Карьерного Менеджмента. 

После первой встречи, я начала отчаянно пытаться искать зоны роста в себе и анализировать: какими навыками (отсутствующими у меня) могут обладать мои будущие коллеги? Лихорадочный поиск ответа на этот вопрос сменялся переписками/созвонами со всеми знакомыми мне эйчарами с целью понять, к чему мне быть готовой. Дальше начал строиться план из разряда «как стать эйчаром за неделю, если ты не был им ни дня в своей жизни». Огромный страх прослыть самым некомпетентным слушателем курса, грозил завершить обучение, которое толком еще и не началось.

Но все сомнения повернулись на 180 градусов в тот момент, когда поток моих страхов прервал спокойный вопрос мужа: «А ты сколько собеседований за последние семь лет провела?» Быстро прикинув цифру я ответила, что по самым скромным подсчетам около 1000. И ровно в этот момент волна огромного спокойствия начала наполнять меня с головы до ног. Я поняла, что этот объем собеседований только верхушка айсберга всей моей работы с людьми.

С каждым своим сотрудником я была полный цикл его жизни в компании:

• прописывала планы адаптации и обучения, которые сама же и проводила,
• работала с выгоранием и апатией,
• выстраивала маршруты развития,
• формировала и вводила системы материальной и нематериальной мотивации персонала,
• работала с удержанием и мягкими увольнениями.

То есть ежедневно в первую очередь, я работала с карьерой и удовлетворенностью людей, а только во вторую с цифрами. Потому что не умеют несчастливые люди, сидящие не на своем месте, делать крутые результаты, ну не верю я в это и все тут.

Поэтому на первом практикуме в ШКМ я сразу вызвалась играть роль консультанта на импровизированной сессии с клиентом. Та, которая недавно собиралась если не бросить все это, то как максимум тихо просидеть весь курс в качестве слушателя. На этом же практикуме пришел инсайт номер два. После блока изучения пути клиента, который отрабатывала я, преподаватель сказал: «Ну, теперь будем знать, что продажники тоже умеют грамотно задавать вопросы».

Еще бы! Тот человек, который не умеет задавать правильных вопросов и слышать своего клиента, может даже не приходить в продажи. Тут я вспомнила, что не только управленец, но и классный продажник.

А это значит, что путь в карьерном консультировании можно апгрейднуть навыками:

• уметь задавать правильные вопросы, чтобы понять боль клиента и его глубинные мотивы,
• анализировать потребности и предлагать пути, которые максимально эффективно закроют эти потребности,
• в считанные секунды устанавливать доверительный контакт с клиентом. В телефонных продажах ты либо это сделал, либо услышал в трубке короткие гудки.

Моралей у этой басни сразу несколько: 

• Переход в новую для вас сферу, значит переход на новый уровень. А на новом уровне начальный прогресс равен нулю, это абсолютно нормально. 
• В новой сфере всегда будут эксперты, которые уже на порядок компетентней вас. Их не нужно бояться, им нужно радоваться. Если вы на своем пути попали в общество выскоэкспертных профессионалов - радуйтесь. Вам будет у кого учиться, ваше развитие пойдет в более высоком темпе. 
• Переходя, а тем более выбирая новую сферу для себя, не ставьте крест на своем прошлом опыте. Это фундамент, на котором вы сможете более эффективно строить свой новый карьерный путь. Даже если вы из бухгалтера решили стать пекарем, задайте себе вопрос: что из моего прошлого может помочь мне?

Самое интересное в том, что вашим фундаментом не обязательно должны быть хард скилы. Им может стать, например, ваше умение в условиях стресса и сжатых сроков сохранять спокойствие и работоспособность. А может быть, это способность четко планировать свое время, которая даст возможность брать максимальное количество заказов разом? 

• Не позволяйте страхам ставить крест на ваших планах. Будь то страх неизвестности, потери стабильности, страх оказаться хуже других, да что бы то ни было. Страх - не ваш друг. Боитесь? Действуйте! Боитесь еще сильнее? Действуйте еще активней!

Важно отметить, что я не предлагаю рубить с плеча. Переход в любую сферу может быть мягким. К примеру четко составленный план поэтапного перехода, сдобренный списками задач и графиком желаемых результатов к каждому периоду может снизить уровень тревожности и рисков в разы.

Надеюсь, что этим текстом я хоть немного помогу талантливым людям не закопать свои возможности. И если на закате жизни вам придется пожалеть о чём-то, то точно не о мире карьерных путешествий, который не удалось попробовать на вкус.

Елена Селиванова,
Сертифицированный карьерный консультант.
100+ часов практики.
Более 1000 проведенных собеседований.
Опыт работы управления людьми в федеральный IT компании более 7 лет.
Телеграм: @lenapavlushik