Зачем карьерному специалисту разбираться в психологии?

Итак, вы карьерный специалист — консультант, HR, коуч, профориентатор. Когда и зачем вам могут понадобиться знания в психологии? И насколько глубокими они должны быть?

Хороший специалист помогающей профессии всегда найдет, как помочь клиенту. Но действительно великолепный специалист сначала поможет клиенту сформулировать, в чем именно ему требуется помощь. Как мы видим из знаменитой цитаты выше, правильно заданный вопрос — обязательная составляющая успеха.

Знания по психологии помогают карьерному специалисту разобраться в ожиданиях клиента:

1. отделить цели от фантазий (это когда мы разделяем «управлять предприятием» и «идти в дорогом костюме и чтобы все со мной здоровались»);
2. отделить свои желания от наносных (когда папа видит тебя руководителем, а сам ты мечтаешь быть разработчиком, которого никто не трогает, но боишься признаться в этом не только папе, но даже себе);
3. отделить вызовы от страхов (как ни странно, одна и та же работа при мотивации «не пропустить ипотечный платеж» и «найти эффективное решение на производстве» делается по-разному).

В итоге запрос клиента после первой встречи с таким специалистом зачастую корректируется или даже меняется радикально. Но уровень удовлетворенности клиента при этом обязательно вырастет.

Работа с барьерами

Самый дурацкий, но при этом один из самых частых запросов клиента к карьерному специалисту звучит примерно так: «Я понимаю, что мне нужно делать, чтобы расти в карьере, но у меня не получается». Кажется, здесь достаточно рассказать клиенту то, чего он не знает, и дело в шляпе. Но кейс сложнее, чем кажется.

Господин или госпожа «Все знаю, а сделать не могу» — самые трудные пассажиры, потому что они не только сами себе мешают продвигаться по карьерной лестнице, но еще и максимально закамуфлировали от самих себя, почему это происходит. Задача карьерного специалиста — выявить истинный барьер, обеспечить безопасную зону для того, чтобы клиент этот барьер признал, и найти вместе с клиентом способы его преодоления.

Только очень подкованный в психологии карьерный специалист сможет раскопать, что клиент А избегает руководящих позиций, потому что с детства считается никудышным старшим братом и боится повторения этого паттерна в работе, а клиентка Б меняет компании раз в год, потому что переносит на рабочие отношения соперничество, не проработанное в родительской семье.

Нет, карьерный специалист не должен и не будет лечить детские травмы А и Б. Но он сумеет разделить в сознании клиентов личные страхи и профессиональную деятельность, а это уже огромный рывок успеху. И, конечно, при случае карьерный специалист сунет такому клиенту визитку знакомого психотерапевта.

Индивидуальный подход

Любой помогающий практик знает и видит, насколько люди разные, и старается найти решение для каждого клиента в соответствии с особенностями его личности. Карьерные консультанты — не исключение: хороший карьерный специалист выявляет особенности нового клиента уже почти интуитивно. Конечно, помогает и богатый арсенал тестов по профориентации.

Но профориентационного типирования и общей насмотренности не достаточно: важно хотя бы на базовом уровне разбираться в том, как устроена психика человека.

Например, у нас есть Алексей и Эдуард, оба по профилю — идеальные кандидаты в издательский бизнес, но Алексей циклоид, а Эдуард — шизоид. Что это значит для карьерного консультанта?

Алексей будет писать блестящие анонсы и презентации, отлично общаться с авторами, но регулярно проваливать сроки сдачи рукописей и иногда допускать досадные ошибки — потому что вот такой у него неоднородный темп работы. Эдуард будет самым беспощадным и въедливым редактором, но провалит контакт с автором, потому что не захочет договариваться. Понимая эти особенности, карьерный консультант не просто порекомендует Алексею и Эдуарду издательскую работу, а уточнит, что первому стоит взять на себя контакты с писателями, а второму — возглавить редактуру. Через год в издательстве «Алексей и Эдуард» выйдет книга «Психология для карьерных консультантов» с благодарностью нашему специалисту.

А пока такую книгу еще не выпустили, освоить все необходимые психологические навыки карьерные специалисты могут на новом курсе Школы Карьерного Менеджмента.