Сторителлинг для HR: как найти работу мечты при помощи слов

У сторителлинга должна быть четкая цель. На своих лекциях в университете я часто говорю студентам: «Давайте начнем с поиска самых сильных слов, отражающих ваши уникальные качества! В чем вы особенно хороши и как описать это самым ярким образом?». Наша речь может быть зеркалом, в котором нет ничего, кроме самолюбования, или окном, через которое вы общаетесь с миром. Именно сторителлинг помогает установить эмоциональную связь и делает наши истории, а значит, и нас самих запоминающимися!

Приведу интересный пример. В сериале «Безумцы» один из главных героев — креативный директор рекламного агентства Дон Дрейпер, гений маркетинга. Его сила — в умении продавать не конкретный товар, а мечту! В первом сезоне сериала есть такая сцена: в рекламное агентство обращается компания «Кодак», которая изобрела передовую по тем временам технологию — слайд-проектор, воспроизводящий картинку прямо на стену! Казалось бы, агентству стоило сосредоточиться на инновационных преимуществах новинки. Но нет, Дон Дрейпер как гениальный маркетолог пошел иным путем. Собрав зрителей в зале, он приглушил свет и включил проектор. На стене появились фотографии времен его детства, его дома, его семьи. Таким образом, Дрейпер презентовал проектор как… машину времени! Он так и сказал, описывая новинку: «Благодаря этому устройству мы можем перемещаться в прошлое или будущее… Оно может перенести нас туда, где мы так желаем оказаться снова. Оно позволяет нам путешествовать по всему миру и возвращаться домой. Туда, где нас любят и ждут». Некоторые из зрителей растрогались до слез, никто не остался равнодушным к транслируемым кадрам.

Это очень хороший урок для нас всех. Дрейпер понимал, что простого описания технических характеристик продукта недостаточно, чтобы вызвать эмоции и запомниться. Он решил проанализировать, как этот продукт повлияет на жизнь людей, какие чувства вызовет. И на этом «чувственном спектре» построил незабываемую рекламную кампанию.

Чувства — это то, о чем мы должны помнить, когда вступаем в коммуникацию, в том числе рабочую. Цифры в резюме не вызывают эмоционального отклика. Конечно, они нужны, но за ними должны следовать слова. Как сказал психолог Даниэль Канеман: «Никто не принимает решение, опираясь только на цифры. Нам всем нужны истории».

Именно истории придают вес фактам. Давайте подумаем, какой рост продаж выглядит более впечатляющим: на один процент или на двадцать пять. Конечно, все дружно выберут второй вариант. А если мы сопроводим цифры текстом? Что лучше: рост продаж на двадцать пять процентов в экономически стабильный период или на один процент во время финансового кризиса, связанного с пандемией? Теперь выбор уже не кажется таким однозначным.

Есть еще один пример, на этот раз из спортивной сферы, который я часто привожу на своих лекциях. В 2017 году футбольная команда «Барселона» вышла играть против команды «Пари Сен-Жермен» после разгромного поражения в первом матче со счетом 0:4 в пользу французов. Фанаты испанцев рыдали на трибуне, а все спортивные комментаторы твердили, что никогда «Барселона» не играла так ужасно и что у команды нет ни малейших шансов на успех в следующем матче. Все они ошиблись, так как следующий матч вошел в историю футбола как «лучший отыгрыш», и команда испанцев разгромила французов со счетом 6:1.

Почему я считаю эту историю такой важной? Здесь мы видим три основные элемента сторителлинга:

Поговорим теперь о том, как использовать эту формулу «Три Т» в вашей карьерной истории. Как-то ко мне обратилась клиентка, которая работала ведущим аналитиком в крупном банке. Она пожаловалась, что ей не о чем писать в резюме, ведь она не руководитель и не может похвастаться какими-то значимыми достижениями. Тогда я попросила ее рассказать больше о себе: какие сложные кейсы ей приходилось решать за время работы и каким именно образом. Оказалось, что моя клиентка отвечала за обучение и тренинги персонала. Мы прошлись по формуле «трудности-трансформация-триумф» и выяснили, что благодаря действиям клиентки производительность и мотивация персонала выросла за довольно короткий период с тридцати семи до девяноста девяти процентов. Конечно, эти цифры вместе с подробным рассказом, как именно удалось этого добиться, отправились в ее резюме.

Есть ряд вопросов, которые вы можете использовать, если вам тоже кажется, что у вас нет значимых результатов:

Если затрудняетесь с самостоятельными ответами на эти вопросы, можете обратиться к искусственному интеллекту. Предлагаю использовать такой промпт:

«Я работаю в следующей сфере (описание). Моя рабочая рутина включает в себя такие действия (перечень). Мне нужно описать мои рабочие достижения по формуле «трудности-трансформация-триумф». Придумай вопросы, которые помогут подчеркнуть мою особую роль в компании и привести конкретные примеры успешных проектов и достижений!».

Выберите лучшие истории для резюме и подайте их так, чтобы было видно, через какие трансформации вы прошли и какую пользу принесли компании. В будущем приучайте себя тренировать навык сторителлинга, записывая даже небольшие результаты и достижения в «дневник успеха», который я рекомендую вести каждому специалисту. Это еще и прекрасный способ бороться с «синдромом самозванца». Не ждите грандиозных цифр или свершений. Как только на вашем карьерном пути встретилась какая-то проблема, которую вам удалось успешно решить, пополняйте свою копилку побед. Рассказывая, что и как вы делали для того, чтобы преодолеть трудности, вы создаете карьерный сторителлинг, который приведет вас к блестящим свершениям. Не забывайте, что именно эмоции, которые мы вызовем на собеседовании, сделают нас запоминающимися и повлияют на наш карьерный вектор.