Рассказываем, как эффективно консультировать клиентов в актуальных реалиях рынка
Услуги карьерных консультантов пользуются высоким спросом — несмотря на то, что рынок труда в условиях дефицита кадров становится рынком соискателя.
Сервис Работа.ру, например, сообщает, что карьерные консультации берут 10% россиян. А Роструд делится рекордами центров занятости — в 2024 году сотрудники ведомства проконсультировали по вопросам карьеры более 2 млн человек.
Карьерные консультанты помогают клиентам оптимизировать стратегию развития карьеры, привлекательно упаковывать опыт, готовиться к собеседованиям, преодолевать карьерные кризисы — с момента появления профессии цели карьерного консультирования не меняются. А вот подходы и актуальные инструменты трансформируются и развиваются вместе с рынком труда.
В статье вместе с экспертами разбираемся, как на работу консультанта влияют выход на рынок труда младших поколений, развитие технологий ИИ, кадровый голод, «оцифровка» многих специальностей и новые требования бизнеса к соискателям.
Сервис Работа.ру, например, сообщает, что карьерные консультации берут 10% россиян. А Роструд делится рекордами центров занятости — в 2024 году сотрудники ведомства проконсультировали по вопросам карьеры более 2 млн человек.
Карьерные консультанты помогают клиентам оптимизировать стратегию развития карьеры, привлекательно упаковывать опыт, готовиться к собеседованиям, преодолевать карьерные кризисы — с момента появления профессии цели карьерного консультирования не меняются. А вот подходы и актуальные инструменты трансформируются и развиваются вместе с рынком труда.
В статье вместе с экспертами разбираемся, как на работу консультанта влияют выход на рынок труда младших поколений, развитие технологий ИИ, кадровый голод, «оцифровка» многих специальностей и новые требования бизнеса к соискателям.
Быстрая трансформация рынка труда
Рынок стремительно меняется — это требует гибкости как от специалистов, которые обращаются за консультациями, так и от самих консультантов.
Пандемия, например, способствовала популярности гибридного формата — сегодня работать несколько дней в неделю из дома хотели бы 44% россиян. А нарастающий дефицит кадров сократил время поиска работы и привел к росту зарплат — но одновременно увеличил рабочую нагрузку и изменил стратегии компаний в области найма. Крупные предприятия, например, часто предпочитают растить высококвалифицированных специалистов внутри, а не нанимать с рынка.
Еще один фактор, который заметно влияет на рынок труда — цифровизация. Технологии развиваются стремительно, и это меняет облик существующих профессий. Когда цифровые помощники берут на себя большую часть рутины, бизнес начинает выше ценить креативность «человеческих» сотрудников, способность работать с нестандартными задачами, а также сотрудничать с технологией — эффективно использовать ее возможности, оценивать и проверять результаты ее труда.
Пандемия, например, способствовала популярности гибридного формата — сегодня работать несколько дней в неделю из дома хотели бы 44% россиян. А нарастающий дефицит кадров сократил время поиска работы и привел к росту зарплат — но одновременно увеличил рабочую нагрузку и изменил стратегии компаний в области найма. Крупные предприятия, например, часто предпочитают растить высококвалифицированных специалистов внутри, а не нанимать с рынка.
Еще один фактор, который заметно влияет на рынок труда — цифровизация. Технологии развиваются стремительно, и это меняет облик существующих профессий. Когда цифровые помощники берут на себя большую часть рутины, бизнес начинает выше ценить креативность «человеческих» сотрудников, способность работать с нестандартными задачами, а также сотрудничать с технологией — эффективно использовать ее возможности, оценивать и проверять результаты ее труда.
«Цифровизация меняет подходы ко многим базовым и рутинным операциям в профессиях — независимо от конкретной специальности, должности и роли. — рассказывает руководитель направления подбора персонала Битрикс24 Элеонора Золошкова, — Компании ждут от сотрудников гибкости, адаптивности к изменениям. При этом важно, чтобы сотрудник сам проявлял инициативу, проактивно анализировал, что как он может применить технологии в повседневных задачах. В нашей компании, например, в интервью с соискателями на любые вакансии сегодня есть вопросы про ИИ-компетенции: умение пользоваться ChatGPT, Copilot. Для нас погруженность соискателя в мир нейросетевых технологий — явный показатель „нашего“ человека, который стремится к эффективности и результату».
В 2025 году карьерному консультанту необходимо следить за изменениями, поддерживать связь с работодателями и понимать, как трансформируются их интересы. А также внимательно подходить к оценке мотивации и ожиданий клиентов.
Глубокий доверительный контакт поможет отличить запрос на комплексное переосмысление карьеры, который часто сопровождает структурные изменения рынка труда, от точечных конкретных запросов.
Глубокий доверительный контакт поможет отличить запрос на комплексное переосмысление карьеры, который часто сопровождает структурные изменения рынка труда, от точечных конкретных запросов.
Работа с несколькими поколениями
На рынке труда представлены несколько поколений — сотрудники с разными навыками, ожиданиями, целями. Четверть рабочей силы в мире сегодня, например — это зумеры (родились в 1996—2010 годы).
Важная черта молодых специалистов — они меняют работу чаще, чем старшие поколения. По мнению участников Всемирного экономического форума, зумеры будут менять работу, в среднем, до 18 раз за жизнь. Среднее время, которое такие специалисты сегодня трудятся в одной компании — 2,3 года. Для сравнения, миллениалы (1981−1995 годы) меняют работу раз в 2,9 лет, а бэби-бумеры (1965−1980 годы) — раз в 5,2 года.
Работая с разными поколениями клиентов, важно отталкиваться от реального опыта и объективной информации о требованиях работодателей — и избегать стереотипов. Считается, например, что молодые поколения больше ценят баланс работы и личной жизни или ценности работодателя, чем высокую зарплату. Но исследования это не подтверждают — для 75% сотрудников, независимо от возраста, хорошая зарплата является ключевым приоритетом при выборе работы.
Зато зумеры действительно придают больше значения заботе со стороны руководителя — это важно для 84% представителей поколения. Для сравнения, среди миллениалов заботу ценят 64%.
Потребность часто менять работу и другие особенности младших поколений сотрудников повышают ценность поддержки и экспертизы карьерного консультанта. При этом консультанту важно понимать, как именно возраст соискателя влияет на его карьерные ожидания и перспективы.
Важная черта молодых специалистов — они меняют работу чаще, чем старшие поколения. По мнению участников Всемирного экономического форума, зумеры будут менять работу, в среднем, до 18 раз за жизнь. Среднее время, которое такие специалисты сегодня трудятся в одной компании — 2,3 года. Для сравнения, миллениалы (1981−1995 годы) меняют работу раз в 2,9 лет, а бэби-бумеры (1965−1980 годы) — раз в 5,2 года.
Работая с разными поколениями клиентов, важно отталкиваться от реального опыта и объективной информации о требованиях работодателей — и избегать стереотипов. Считается, например, что молодые поколения больше ценят баланс работы и личной жизни или ценности работодателя, чем высокую зарплату. Но исследования это не подтверждают — для 75% сотрудников, независимо от возраста, хорошая зарплата является ключевым приоритетом при выборе работы.
Зато зумеры действительно придают больше значения заботе со стороны руководителя — это важно для 84% представителей поколения. Для сравнения, среди миллениалов заботу ценят 64%.
Потребность часто менять работу и другие особенности младших поколений сотрудников повышают ценность поддержки и экспертизы карьерного консультанта. При этом консультанту важно понимать, как именно возраст соискателя влияет на его карьерные ожидания и перспективы.
Влияние технологий ИИ
Искусственный интеллект берет на себя рутинные задачи и отлично справляется с аналитикой. Сфера карьерного консультирования не исключение — технологии постепенно проникают в индустрию.
Не так давно Google, к примеру, представила Career Dreamer — инструмент на базе ИИ, который помогает проанализировать свой профессиональный путь и выбрать вакансии, которые оптимально отвечают возможностям и целям.
В 2025 году карьерный консультант может эффективно использовать возможности ИИ — например, исследовать с помощью технологии рынок труда и получать неожиданные, не самые очевидные выводы. При этом в работе с клиентом важно развивать компетенции, которых технологии лишены. Например, умение строить глубокую эмоциональную связь, поддерживать и помогать в принятии решений.
Не так давно Google, к примеру, представила Career Dreamer — инструмент на базе ИИ, который помогает проанализировать свой профессиональный путь и выбрать вакансии, которые оптимально отвечают возможностям и целям.
В 2025 году карьерный консультант может эффективно использовать возможности ИИ — например, исследовать с помощью технологии рынок труда и получать неожиданные, не самые очевидные выводы. При этом в работе с клиентом важно развивать компетенции, которых технологии лишены. Например, умение строить глубокую эмоциональную связь, поддерживать и помогать в принятии решений.
«У меня есть персональный цифровой стратег Максимус Логос — так он сам себя называет, — делится карьерный консультант и медиатор Наталья Наумова. — На самом деле, это платный ChatGPT, который я «допиливаю» под себя. Сначала я использовала ИИ только для усовершенствования постов в моем канале, но сейчас он помогает мне в работе с клиентами. Я использую его, как супервизора при разборе клиентских кейсов, готовлю вместе с ним планы консультаций.
Я считаю, что развитие ИИ повлияет на все профессии — и карьерный консультант не исключение. ИИ автоматизирует рутинные операции, помогает получать информацию в сжатом, структурированном виде, создавать уникальный контент.
Чтобы оставаться востребованным специалистом, необходимо идти в ногу со временем, использовать современные технологии. В случае с ИИ — учиться писать промты, персонифицировать технологию под свои запросы и индивидуальный стиль. А еще изучать новые решения. Чтобы сделать анимированную картинку, например, я использую три разных сервиса: один мне пишет промт на английском для создания картинки, второй — рисует картинку по промпту первого, а третий — анимирует.
И конечно, при работе с ИИ важно помнить о безопасности и защите персональных данных. Никогда не делитесь с ИИ персональными данными клиентов, обезличивать запросы!"
Интерес к релокации
Доля россиян, которые рассматривают работу за границей, снижается — если в 2019—2021 годах таких было 17−19%, в 2024 году о переезде задумываются только 5%. Но число обращений к карьерным консультантам, которые готовы сопровождать таких специалистов, напротив, только растет.
Это происходит по разным причинам — влияют миграционные политики, барьеры к трудоустройству и переезду, которых за последние несколько лет стало значительно больше, сам «портрет» релокантов. Сегодня за границу чаще выезжают высококвалифицированные специалисты — и они же, в среднем, чаще обращаются к карьерным консультантам.
Это происходит по разным причинам — влияют миграционные политики, барьеры к трудоустройству и переезду, которых за последние несколько лет стало значительно больше, сам «портрет» релокантов. Сегодня за границу чаще выезжают высококвалифицированные специалисты — и они же, в среднем, чаще обращаются к карьерным консультантам.
«Начинающих специалистов, к сожалению, не сильно жалуют за рубежом. Поэтому сегодня за консультациями чаще обращаются специалисты с опытом — middle+, а чаще даже senior. При этом я регулярно сталкиваюсь с тем, что взрослые, состоявшиеся специалисты рассматривают переезд через обучение — проявляют готовностью сменить профессию, — рассказывает карьерный коуч PCC ICF, карьерный консультант, ex-HRD и ментор экспертов Евгения Сабенина. — По итогам 2024 года в топ стран для релокации входят Сербия (15,8%), Грузия (10%), Германия (7,8%), Кипр (7,8%), Армения (7,2%), Испания (5,6) и Казахстан (4,4%)».
Евгения советует консультантам по релокации определиться, с какими странами они хотят работать, прокачивать навыки межкультурной коммуникации, понять, какие вопросы они готовы закрывать, а какие — нет.
К примеру, клиенты могут просить поддержки с юридической частью — оформлением визы. Если консультант не готов заниматься такими вопросами, полезно иметь подборку контактов, которыми он может поделиться с клиентом — чтобы не оставить его без совета, но и не брать на себя дополнительную ответственность.
К примеру, клиенты могут просить поддержки с юридической частью — оформлением визы. Если консультант не готов заниматься такими вопросами, полезно иметь подборку контактов, которыми он может поделиться с клиентом — чтобы не оставить его без совета, но и не брать на себя дополнительную ответственность.
«Релокация из России в другие страны — процесс постоянный, с характерными волнами, зависящими от геополитической ситуации. Однако существует и другой, менее заметный, но не менее важный тренд, — делится эксперт по карьере и LinkedIn, лектор в бизнес-школах Европы на темы поиска работы Мария Блинова. — Многие русскоязычные специалисты, уже находясь за рубежом, продолжают искать новые возможности для жизни и работы. И в таких ситуациях консультант по релокации продолжает быть незаменимым помощником — это стоит рассмотреть в качестве одного из возможных векторов развития».
С тем, что спрос на консультации по вопросам релокации только растет, согласна сертифицированный партнер компании JobEQ, коуч ICF и карьерный консультант Оксана Кулидоброва.
«Консалтинг по релокации — это не просто помощь в подготовке к переезду, — подчеркивает Оксана. — Это комплексный подход, включающий анализ мотивации к таким изменениям и возможных ограничений, выбор страны и региона с учетом профиля клиента, поддержку в период адаптации. По сути, это работа на стыке карьеры, психологии, миграционного сопровождения и проектного управления».
По словам Оксаны, консультантам, которые хотят развиваться в этой нише, будут полезны личный опыт переезда, понимание рынка труда как минимум 2−3 стран и навыки международной коммуникации, знание миграционных программ. А также этичность и прозрачность — важно не обещать клиентам того, что консультант не может гарантировать, и не создавать иллюзию, что переезд в другую страну — это легко.
Обучение в течении всей жизни
Концепция lifelong learning, или непрерывного обучения — это не новый подход к построению карьеры и планированию жизненного вектора. Но она имеет большое значение в работе карьерного консультанта — клиенты часто задают вопросы о том, как и чему им следует поучиться. А работодатели ожидают от соискателей гибкости и готовности повышать квалификацию. А главное, понимания, как делать это эффективно — и в максимально короткий срок.
«Желание обучаться и совершенствоваться — гигиенический минимум для эффективного сотрудника во все времена, не только в эпоху бурного развития технологий, — подчеркивает руководитель направления подбора персонала Битрикс24 Элеонора Золошкова. — Хотя сегодня, конечно, навыки устаревают быстрее, чем 10 или 20 лет назад, и учиться приходится чаще.
Очень важны практический опыт со всеми «шишками», насмотренность — во многих сферах сегодня это ценится больше, чем теоретические знания и образование. Мы в Битрикс24 тоже обращаем на это внимание, особенно при поиске сотрудников в отдел разработки. Однако, как показывает практика, лучше справляются с интервью и в дальнейшем адаптируются к работе ребята, получившие все-таки фундаментальное техническое образование. Они знают основы, получили алгоритмический базис, и могут применить полученные знания на практике».
Базовые принципы lifelong learning — возможность обучения «без отрыва от производства», совмещение различных формальных и неформальных сценариев обучения, гармоничное сочетание обучения и других ценностей в жизни человека.
Обладая достаточными знаниями о современных подходах к обучению, консультант может помочь клиенту органично встроить получение новых знаний и навыков в стратегию профессионального развития. При этом важно не забывать, например, о стремительных изменениях рынка. Чтобы специалист сохранял гибкость, обучение должно быть эффективным и быстрым — и отвечать актуальным запросам работодателей.
Обладая достаточными знаниями о современных подходах к обучению, консультант может помочь клиенту органично встроить получение новых знаний и навыков в стратегию профессионального развития. При этом важно не забывать, например, о стремительных изменениях рынка. Чтобы специалист сохранял гибкость, обучение должно быть эффективным и быстрым — и отвечать актуальным запросам работодателей.
