30 октября | 12:00–15:00 мск | Онлайн | Бесплатно

Клиентские кошмары, профессиональные ошибки и истории, о которых не рассказывают на обычных вебинарах

Будем говорить о том, что иногда пугает даже профессионалов: сложных клиентах, неожиданных запросах, собственных ошибках и ситуациях, когда привычные инструменты не работают.

Без идеальных кейсов и красивых историй успеха. Только реальные ситуации из практики, профессиональный юмор и честный разговор о том, что делать, когда консультация идёт не по плану.

В честь Хэллоуина Школа Карьерного Менеджмента приглашает на необычную встречу

Узнаёте эти ситуации?

Клиент говорит: «Я не знаю, чего хочу», — и отвергает все варианты.

Клиент ждёт готового решения, а на ваши вопросы отвечает: « »

Человек хочет изменить карьеру, но каждый раз находит причину ничего не менять.

Привычные инструменты не работают, и приходится искать другой подход прямо во время консультации.

Как действовать, когда реальная практика оказывается сложнее учебных примеров?

Именно об этом поговорим на нашей Halloween-встрече.

Вы уверены, что правильно поняли запрос, но в процессе выясняется совсем другое.

?

В программе — четыре профессиональных кошмара

1. «Упс! Консультация пошла не по плану»

Реальные истории из практики карьерного консультанта — с неожиданными поворотами, ошибками и профессиональными открытиями.

2. «Кладбище карьерных советов: какие рекомендации пора похоронить?»

Советы, которые звучат убедительно, но далеко не всегда помогают клиентам.

• «Просто следуйте за своей страстью».
• «Хорошему специалисту работа найдётся сама».
• «Чтобы больше зарабатывать, нужно стать руководителем».
• «Главное — правильно упаковать себя».

Почему универсальные карьерные советы не работают для всех? В каких ситуациях они могут быть полезны, а когда только усложняют выбор?

Узнаете, как переходить от готовых рекомендаций к индивидуальным карьерным решениям.

«Здесь покоится совет “Просто выйди из зоны комфорта”»

3. «Карьерный экзорцизм: какие призраки управляют решениями клиентов?»

Иногда человек приходит на консультацию не один. Вместе с ним приходят голоса прошлого, чужие ожидания и страхи.

• Бывший начальник: «Ты больше нигде не нужен».
• Родители: «В твоём возрасте уже поздно менять профессию».
• Прошлый успех: «Я должен снова стать таким, каким был».
• Окружение: «Уйти из этой сферы — значит проиграть».

Разберём на клиентских кейсах, как отличать собственные желания человека от навязанных ожиданий, исследовать ограничивающие убеждения и помогать принимать самостоятельные карьерные решения.

А также обсудим, где заканчивается работа карьерного консультанта и начинается зона ответственности других специалистов.

4. «Клиент из кошмаров: что делать, когда консультация выходит из-под контроля?»

Клиенты бывают разными. И далеко не все готовы сотрудничать, принимать решения и следовать договорённостям.

• Клиент спорит с вами и ставит под сомнение вашу экспертность.
• Требует гарантировать трудоустройство и увеличение дохода.
• Отвергает все варианты, но ждёт готового решения.
• Хочет немедленно уволиться, несмотря на серьёзные финансовые риски.
• Приходит с запросом, который выходит за пределы компетенций карьерного консультанта.

Разберём сложные клиентские ситуации и способы сохранять профессиональную позицию, выстраивать границы и управлять процессом консультирования.

Для кого эта встреча?