О коучинге из первых рук: интервью с директором Международного Эриксоновского Университета Коучинга, MCC ICF Анной Лебедевой

О чем важно помнить, отправляясь на встречу с коучем или решившись получать профессию коуча? Где начинается и где заканчивается зона ответственности коуча, что отличает именно карьерного коуча и сколько сессий нужно, чтобы коучинг помог? На эти и другие вопросы мы попросили ответить директора Международного Эриксоновского Университета Коучинга, MCC ICF Анну Лебедеву.

Вы были у истоков коучинга в России. Как вы пришли к профессии, можете ли поделиться каким-то особенным опытом поиска и профессионального открытия себя. Как вам удалось стать коучем такого высокого уровня?

С коучинговыми технологиями я работаю с 1999 года. Мне очень хотелось продлить трансформационный эффект от стратегических сессий и oт тренингов, я замечала раз за разом, как решения, найденные в ходе таких встреч, в жизни потом не приживаются. Коучинг стал настоящим ответом на вопрос. Меня вдохновили невероятные возможности этой профессии.

Самый горячий вопрос: как отличить хорошего коуча от плохого? Как понять, что к этому специалисту надо, а вот этот не подходит?

Во-первых, важно понять, по каким стандартам этот коуч работает. В мире существует несколько организаций, которые задают профессиональные стандарты коучинга. Наш Международный Эриксоновский Университет аккредитован по стандартам ICF. Это крупнейшая в мире ассоциация коучей, цель которой — сохранить этику, компетенции, основные принципы и целостность профессии.

Во-вторых, коучинг — это работа на уровне человек − человек, а значит, очень важно, чтобы клиенту было комфортно с конкретным коучем. У каждого свой уровень энергии, свой темперамент, свой стиль работы. И здесь необходимо просто пробовать разных специалистов и искать «своего».

В чем принципиальное отличие именно карьерного коуча от других направлений?

Карьерный коучинг — это направление, в рамках которого коуч беседует с клиентом или сотрудником о его профессиональном развитии и карьерном росте. Как правило, это вопросы ценностей в работе, смены профессии или места работы или продвижения по карьерной лестнице внутри организации. Коуч помогает клиенту понять, насколько его удовлетворяет текущая работа, осознать свои сильные стороны, создать определенный имидж для продвижения специалиста или руководителя. Карьерными коучами в основном становятся люди, имеющие опыт работы с развитием людей или в подборе персонала.

Где начинается и где заканчивается зона ответственности коуча? Как понять, что работа с клиентом прошла успешно? В каких секторах человеческой жизни коучинговые методы недостаточны/несовершенны, а в каких работают лучше прочих?

Коучинг — это всегда работа в партнерстве. Это сотрудничество двух взрослых людей. А значит, каждый из них готов брать на себя свою часть ответственности. Коуч отвечает за создание доверительной комфортной среды. Он сопровождает клиента в ходе сессии, помогая ему вопросами увидеть истинные цели, желания, решить внутренние конфликты. С помощью коуча клиент осознает свои сильные стороны и может максимально раскрыть свой потенциал.

Клиент отвечает за выводы и те действия, которые он будет делать после сессии. Работа с коучем — это действительно работа. Результаты не придут сами, двигаться вперед клиент будет сам, но с коучем он сможет это сделать максимально эффективно, направляя энергию и все свои ресурсы именно на то, что приведет его к конечной цели.

Опишите средний портрет клиента: какого он возраста, чем занимается, какой период в жизни проживает?

Клиентами карьерного коуча становятся, в первую очередь, руководители среднего звена. Как правило, это люди в возрасте до 40 лет, с большим опытом за плечами. Они хотят достичь новых вершин и понимают, что поддержка коуча повысит их эффективность, поэтому готовы вкладывать в такую работу свое время и деньги. Это могут быть также руководители в компании, которые не получили желаемую должность и хотят понять, какие личностные изменения им важно пройти, чтобы повысить качество работы и свою репутацию в глазах сотрудников и руководства.

Очень частые клиенты — это талантливые молодые мамы. После рождения детей приоритеты в жизни сильно меняются. Важно научиться совмещать несколько ролей и найти такую работу, которая позволит быть более эффективной, сохраняя при этом ресурс для семьи.

Какой самый типичный запрос сегодняшнего клиента, а какой — самый необычный?

Со мной, как с карьерным коучем, обычно сотрудничают топ-менеджеры, которых не удовлетворяет текущая работа. Причем, вначале руководитель может не осознавать, чего именно он хочет: сменить сферу деятельности или поменять компанию, но остаться в той же профессии. А может, хочет вырасти внутри и в глазах собственников и директоров. Коуч помогает понять истинные цели и желания, поскольку часто оказывается, что наши мечты размыты. От нас ждут достижений: к определенному возрасту важно добиться каких-то успехов, занять высокую должность, выйти на доход с каким-то количеством нулей. Но есть ли у человека в этом внутренняя потребность?

На что вы бы посоветовали опираться людям, которые обдумывают возможность заниматься консультированием и/или коучингом профессионально, но сомневаются? Как им понять, что этот путь им подходит?

Коучинг — вдохновляющая профессия, очень интересная. Это увлекательный путь познания другого человека, возможность открыть для себя бескрайние миры сознания окружающих людей и понять, насколько мы все разные и насколько похожи. Сейчас коучинг становится все популярнее, много рекламы, различных курсов. Может сложиться впечатление, что это очень легкие деньги. Но на самом деле, это путь постоянного профессионального совершенствования. И если человеку действительно интересно работать с людьми, если он готов вкладывать ресурс в саморазвитие, коучинг может стать прекрасным вариантом, где открыты все двери для профессионального и финансового роста.

Расскажите, как вы находили своих первых клиентов?

Первые сессии в коучинге я проводила на своей работе, в то время я была в HR. Когда мы встречались с соседними отделами и обсуждали с коллегами их сложности, я аккуратно приглашала: «У вас есть уникальная возможность найти, что вас вдохновляет. Мы можем с вами провести коучинговые сессии». А дальше мы работали в переговорных комнатах, и так я смогла собрать первые 25 часов коуч-сессий.

Сейчас с поиском клиентов у молодых коучей все проще. Соцсети дают огромные возможности заявить о себе именно на ту аудиторию, которая близка конкретному человеку.

Какое обычно требуется количество сессий для достижения клиентом результата?

Количество сессий сильно зависит от человека и ситуации. Причем роль здесь играет как клиент, так и коуч. У всех специалистов свои подходы, своя глубина погружения, у клиентов — разная скорость трансформации, осознания изменений. Я работаю блоками по 10-15 сессий. 20 сессий ― это примерно полгода. За это время проходит раскрытие внутренних ценностей, понимание своих сильных сторон и рост уверенности в себе как в специалисте. К этому невозможно прийти за 2-3 сессии.

С коучем можно осознать собственные мечты и цели, разрешить себе более масштабные желания. А дальше наступает период действий, и на этой стадии человеку очень важна поддержка, он сталкивается с сопротивлением. Старые привычки уже не подходят, а новые еще не выработались. Переход к новым стратегиям поведения — это процесс, и он требует и времени.

И коуч становится именно той поддержкой, с помощью которой человек может найти оптимальный путь движения к своей истинной цели.

Остались вопросы про коучинг? На CAREER FORUM 2023, который состоится 6-8 октября в онлайн-режиме, мы исследуем нюансы карьерного коучинга с лучшими мировыми экспертами. С большой гордостью сообщаем, что Анна Лебедева также выступит на CAREER FORUM 2023. Зарегистрироваться для бесплатного участия на форуме можно здесь: https://icareer.ru/forum-2023