Эмоциональный интеллект и его роль в развитии карьеры

Сегодня много говорят про эмоциональный интеллект и его влияние на жизнь и карьеру. Во многих профессиях эмоциональный интеллект перешел из разряда soft-skills в hard-skills. А для руководителей эта компетенция стала одной из самых востребованных.

Высокий интерес к эмоциональному интеллекту не случаен.

Эмоции — это наш внутренний ресурс, который можно и нужно использовать для повышения эффективности.

Исследования показывают, что эмоциональные состояния напрямую влияют на интеллектуальные способности. Например, огорчение способно уменьшить нашу продуктивность на 15-30%. В эмоции грусти и печали человек не способен верно определить эмоциональные состояния других, что негативно отражается в вопросах коммуникаций — особенно при переговорах и продажах. Это ухудшает показатели бизнеса.

Уровень развития эмоционального интеллекта напрямую влияет на принятие решений, эффективность и результативность работы. Соответственно, и на результаты в построении карьеры, отношения с окружающим миром и общую удовлетворенность жизнью.

Давайте сначала разберемся, что такое эмоциональный интеллект.

Согласно научной концепции, эмоциональный интеллект — это четко определяемая и измеряемая способность человека распознавать и управлять своими эмоциями и эмоциями других людей, использовать эмоции для решения проблем и задач.

Существуют 4 составляющие эмоционального интеллекта:

1. Идентификация эмоций.
   
   
2. Понимание причин их возникновения.
   
   
3. Использование эмоций для решения задач.
   
   
4. Управление эмоциями.
   
   

Если говорить простыми словами, то эмоциональный интеллект — способность быстро осознавать свои чувства и эмоции, понимать причину их возникновения и направлять появившуюся энергию в нужные задачи. А в случае необходимости, быстро переводить себя в другое, более подходящее эмоциональное состояние.

Человек с высокоразвитым эмоциональным интеллектом знает, какую энергию дает каждая эмоция и каким образом ее лучше использовать. Он понимает, какие эмоции для его деятельности эффективны, а какие нет. Способен осознанно использовать энергию эмоций для решения стоящих перед ним задач. Что помогает быть более эффективным и быстрее продвигаться по карьере.

Научные исследования показывают, что чем лучше человек осознает свои эмоции и эмоции других, понимает причины их возникновения, тем больше у него информации для принятия решений. Таким образом он более эффективен в своей деятельности. Так что, если вы хотите продвигаться по карьерной лестнице — эмоциональный интеллект одна из ведущих способностей, которую необходимо развивать.

Не бывает плохих или хороших эмоций. Бывают эмоции уместные и неуместные, в зависимости от задач и ситуаций.

Существует 2 стратегии использования эмоций в решении задач:

1) Определить свое текущее эмоциональное состояние и использовать энергию для решения подходящих задач, т.е. выбирать задачи, которые лучше всего выполнять в возникших эмоциях.

2) Сознательно переводить себя из состояния в состояние в зависимости от задач, которые необходимо выполнить.

Оба способа эффективны для выполнения задач. Ключевое отличие — энергозатратность собственных усилий. В первом случае все происходит естественным образом. Второй способ более энергозатратный и требует приложения усилий.

Например, вам необходимо разработать новые идеи для важного проекта. И вы с коллегами планируете провести мозговой штурм, чтобы сгенерировать как можно больше разных идей, среди которых точно будет яркая и нестандартная. Чтобы мозговой штурм был эффективным, он делается в определенных эмоциях. Нужны эмоции, в которых человек может креативно мыслить: радость, интерес. Поэтому перед мозговым штурмом важно находиться не в подавленном или растерянном состоянии.

А что делать, если вдруг возникла скука или «накатила» грусть, печаль? Как лучше использовать энергию эмоций в этом случае? И как быть с мозговым штурмом?

Грусть и печаль — шикарные эмоции для аналитической работы. Но не для создания креативных идей. Когда человек испытывает грусть — его мозг более всего способен концентрировать внимание, детализировать информацию и замечать нюансы, которые он не заметит в радости или злости. В таких эмоциях лучше всего вычитывать договора или важные материалы, проводить детальный анализ, собирать и изучать информацию.

Как работает алгоритм применения эмоционального интеллекта в этой ситуации?

Шаг № 1

Определить, в какой эмоции вы находитесь. Назовите эмоцию. Можно про себя. А лучше — напишите на бумаге.

Шаг № 2

Понять причину возникновения эмоции. Какие внешние или внутренние факторы повлияли на появление данной эмоции? Если эмоция не способствует реализации стоящей перед вами задачи — постарайтесь устранить влияние этих факторов.

Шаг № 3

Используйте энергию возникшей эмоции для подходящей задачи. В конкретно обсуждаемом случае, когда возникла эмоция грусти, печали — лучше всего заняться сбором и анализом информации, вычитать документы, проанализировать ошибки или потенциальные риски.

Шаг № 4

Вступает в силу, если нет возможности выполнить шаг № 3. Используйте сознательный переход из одной эмоции в другую (из эмоции грусти в эмоцию интерес). Создайте себе нужное эмоциональное состояние и только потом приступайте к мозговому штурму. Чтобы сознательно переключиться на эмоцию интереса, можете использовать следующие вопросы: «Интересно, а что из этого может получиться?», «К чему приведут новые идеи?», «Интересно, кто из коллег предложит самую оригинальную идею?».

Высокоразвитый эмоциональный интеллект помогает избежать эмоционального выгорания.

Важно научиться идентифицировать свои эмоции и знать, куда направить их энергию. Почему происходит выгорание? Конечно, каждый случай надо рассматривать индивидуально.

При этом одна из распространенных причин эмоционального выгорания на работе — неумение использовать энергию эмоций для решения задач. Человек может подавлять эмоции, на что неосознанно расходует много энергии. Причем подавляться могут не только злость, грусть, досада, но и радость, воодушевление, восторг.

Либо он может выполнять задачи в неподходящих эмоциях, что тоже ведет к перерасходу внутренней энергии. Часто и к допущению досадных ошибок, из-за которых необходимо переделывать работу заново. Понимая, в какую задачу лучше направить энергию, которую дает вам возникшая эмоция, вы разумно распределяете внутренние ресурсы и сохраняете баланс энергии.

Чтобы поставить энергию эмоций на службу своей эффективности, заведите полезную привычку спрашивать себя: «В какой эмоции я сейчас нахожусь? Эта эмоция помогает или мешает мне в решении стоящей передо мной задачи? Какая эмоция будет наиболее эффективна для решения данной задачи?». Это уже будет хороший шаг в развитии эмоционального интеллекта и профилактики эмоционального выгорания.