Как коуч работает с неуверенным в себе клиентом

Неуверенность в себе не зависит ни от возраста, ни от профессии, ни от пола, и сильно осложняет человеку жизнь.
С этим качеством я как коуч, сталкиваюсь и в корпоративной работе – когда неуверенность в себе мешает человеку выстроить ту карьеру, которую он для себя хочет, и с частными клиентами, когда человек боится мечтать и рассматривать для себя какое либо другое будущее, кроме самого-самого скромного.

Или человек успешен в карьере – но в личной жизни все очень сложно. Равно как и наоборот: прекрасная семья – но совершенно никакая карьера…

На нашу уверенность влияют многие факторы. Это и понимание своих ценностей – ваш внутренний стержень, и умение принимать неудачи и ошибки как нормальную часть жизни – а не вселенскую трагедию, и умение действовать – а не просто сидеть и рассуждать о том, что может, и чего не может быть…

Что уж точно подорвет уверенность в себе, так это пессимизм, бесконечные сравнения с другими – и не в свою пользу (и тут не важно, сравниваете ли вы себя сами, или вас сравнивают с другими те, кто окружат вас), перфекционизм…

И вот, имея все это в активном багаже, вы приходите к коучу.
Что он будет с вами делать? Как работать?

Коуч не дает советов, рецептов, правил и ценных указаний.
Я буду задавать много вопросов, отвечая на которые, вы сами сможете найти те решения, которые будет верными именно для вас – ведь кроме вас, вашу жизнь и что для вас лучше или хуже, никто не может знать.
Начинаю всегда с того, какую потребность человек никак не может реализовать. А наши потребности очень плотно связаны с нашими ценностями.
Если нужна «помощь» – использую метафорические ассоциативные карты, помогающие увидеть ценности.
Потом прошу клиента оценить степень удовлетворенности 0 - 10 тем, как в жизни эти потребности и ценности отражаются и реализуются.

Может быть, что потребность в признании в семье реализуется на 8-9, а на работе – всего 2-3. Или наоборот, с карьерой все блестяще, потребность в достижении результата – 10, а в личной жизни эта же потребность не реализуется никак (или семьи нет, или результат отношений не устраивает категорически)
Для прояснения цели я использую очень простой инструмент – он помогает клиенту самостоятельно рассмотреть возможные плюсы и минусы своих решений. В дальнейшем человек может сам пользоваться этим приемом для самокоучинга (очень полезный навык, кстати).

Еще один полезный инструмент – использование внутренних ресурсов, общение с Внутренним Мудрецом и Внутренним Критиком. Делается это при помощи вопросов:

• Какой вы, когда даёте себе полную свободу?
• Какие внутреннюю критику вы слышите, когда всё разрешаете себе?
• Что из этого правда? Что говорит ваш внутренний мудрец на это?
• Что было бы иначе, если бы вы решили слушать / верить / чтить своего внутреннего мудреца?

Как обратить внимание клиента на свои сильные стороны? Да тоже при помощи вопросов!

• Если бы вы были абсолютно уверены, что вся жизнь организована вокруг вашего успеха, каким было бы ваше решение/действие?
• Чего вы стесняетесь?
• На какие сильные стороны вы можете опираться?
• Что вы можете сказать о себе (независимо от внешней похвалы)?
• Как бы вы выросли, если бы это удалось?

И эти вопросы тоже потом можно использовать для самокоучинга.

Полезно подумать заранее и о возможных ошибках:

• Что делать, если вы потерпели неудачу?
• Что если этот план провалился?
• Какой у вас план отказа от первоначальной идеи или плана?

И умение думать о себе, как о способном человеке:

• Что вам больше всего нравится в том, что вы делаете для решения этой задачи \ достижения результата?
• Как вы можете изменить \ улучшить это?
• Что вы возьмёте из этого в будущем?

Если человек проявляет повышенную тревожность по поводу своего будущего и возможных ошибок, я использую инструмент, который называется «Три сундука».

Делим лист на 3 части: в первую вписываем все страхи, какие только могут нам померещиться. Во вторую – те, что могут реально воплотиться в жизнь. А в третью - что мы можем реально сделать, чтобы или предотвратить эти страхи или минимизировать их последствия.

Тем самым человек получает «шпаргалку», которая помогает ему сосредоточиться не на эмоциях, а на действиях.

Изменить состояние неуверенности в себе (как нежелательное) помогает работа с ограничивающими убеждениями. Если сложно выделить именно свои убеждения или понять, какие именно из убеждений могут быть ограничивающими, то на помощь опять приходят метафорические ассоциативные карты.

Клиент выявляет с их помощью те подсознательные программы, которые и вынуждают его и физически, и эмоционально чувствовать себя неуверенным и слабым.

И тут длительность работы во многом зависит не только от количества программ и их связанности друг с другом.

Важный фактор — желание самого клиента прислушиваться к себе, работать над собой (а это бывает и больно, и сложно). Ну и доверие к коучу как к специалисту тоже никто не отменял.

Есть разные категории клиентов. Одни настроены на результат и верят в то, что обратившись к специалисту, смогут получить желаемый результат. Такая категория клиентов, не сомневаясь, доверяет коучу и у них, как правило, всё быстро и легко получается, потому что их цель — результат, который они желают получить.
Ещё одна категория, где на первый план выходит не достижение личного результата через изменения, а наоборот — углубление ограничивающих убеждений, от которых клиент почему-либо не может отказаться. Тогда и получается, что коуч плохой, мне никто не может помочь, моя проблема неразрешима. То есть для такого клиента основная ценность — это уникальность, значимость его проблемы. А кто же по доброй воле расстанется с тем, что «выделяет его из общей массы»? Совершенно верно, никто.

Устойчивый навык формируется 21-90 дней, так устроено эволюционно. Заложить основу нового навыка или убеждения за одну коуч - сессию можно, но в привычку, навык или в отношения всё это перейдет только при наличии ежедневной и упорной работы.

И бывает трудно разъяснить человеку, что на выстраивание новых нейронных связей в его мозгу нужно время и силы и коуча, и клиента.

Я практически всегда начинаю свою работу с новым клиентом с одной, очень показательной, на мой взгляд, истории, которую я прочла у Хорхе Букая.

«Когда я был маленький, я очень любил ходить в цирк. На представлениях было много дрессированных животных, но больше всех меня нравился слон. Огромный, невероятно сильный, от его шагов дрожала земля. После представления я увидел слона снова. Он был привязан толстой веревкой к деревянному колышку, воткнутому в землю. Слон стоял спокойно и не пытался убежать, хотя с его силой это не составило бы никакого труда. Я спросил у родителей:

— Почему слон не вырывает колышек из земли и не убегает?

— Потому что он дрессированный, — ответили мне.

— Но если так, зачем его вообще привязывать?

На этот вопрос я так и не получил вразумительного ответа.

Прошли годы, я повзрослел и долго не вспоминал об этом случае. Наконец, кто-то мудрый рассказал мне, что слон не убегает, потому что он с детства привязан к этому колышку.

Я закрыл глаза и представил этого маленького слонёнка, привязанного к колышку и пытающемуся убежать.

Каждый день, просыпаясь, он дергает и дергает веревку, пока в один из самых черных для него дней он решает: «Не могу, не могу и не смогу больше никогда».

И вот, став большим и сильным слоном, он даже не пытается выдернуть этот колышек, потому что для себя он твердо решил, что никогда не сможет этого сделать.

Так и люди, вырастая, не подвергают сомнениям свои убеждения, которые у них появились в детстве, не смотря на тот выросший потенциал, который есть у них. А надо всего лишь попробовать еще раз дернуть этот колышек, вложив в этот рывок всю свою душу.

Всю свою душу…"

О чем она? На мой взгляд, о том, что если что-то кто-то когда-то вам о вас сказал, или вы что-то когда-то не смогли сделать (по разным причинам), это не значит, что вы и сейчас остаетесь в том же положении, и у вас столько же сил и ресурсов, как было в тот момент, который вы до сих пор воспринимаете как объективную реальность вашего сегодняшнего дня.

Мир меняется – и вы меняетесь. И это нормально. Просто с коучем это сделать быстрей и проще, чем самому.